O papel da sindicância na manutenção sadia das operações e a imagem positiva da organização no mercado

Serviço exige transparência na verificação dos dados, precisão das informações coletadas e olhar crítico e analítico quanto ao cenário apresentado

A palavra sindicância, ao ser mencionada numa reunião ou lida em algum documento, em vários momentos pode trazer certa apreensão, causando estranheza e, às vezes, um clima de tensão. É importante ressaltar que esses pensamentos e sentimentos não devem ser mais fortes do que a real funcionalidade do serviço, que é tido como umas das ferramentas mais eficazes nos processos de gestão de sinistros.

A sindicância trata-se de um procedimento de cunho investigativo, buscando elucidar a veracidade dos fatos, esclarecendo circunstâncias, analisando documentos e atividades com repercussão e que refletem nas decisões acerca do pagamento do seguro. A meta é permitir que os pagamentos de indenizações, por parte das seguradoras, sejam realizados de maneira justa caso o sinistro seja legítimo e também coibir ou evitar o pagamento de indenizações em situações de fraude ou eventos não cobertos.

Seguradoras, corretoras de seguros, associações de proteção veicular e empresas de tecnologia que vendem dispositivos de rastreamento com seguro, descobriram na sindicância as ações necessárias para elucidar de forma concreta e sucinta os fatos, ou atos, acerca de um sinistro, evitando consequências danosas para o caixa da empresa, através de pagamentos indevidos.

A Velox se mantém atenta e ativa quanto à aplicação e desenvolvimento de ferramentas, plataformas e tecnologias que visam a evolução constante desse tipo de prestação de serviço, tornando-o cada vez mais eficiente e preciso, através do seu Departamento de Inteligência. A estratégia consiste em trabalhar de maneira minuciosa, através do estudo do caso, aprimorando o poder analítico e utilizando recursos pontuais para adquirir as informações necessárias para chegarmos ao resultado esperado.

Para isso, aplicamos em nossos serviços determinadas ações que já se tornaram diferenciais e são reconhecidas por todo o mercado. O apoio e suporte das equipes especializadas garantem que todas as informações sejam adquiridas e checadas com o mais alto índice de agilidade e eficiência. Assim, os dados são sempre obtidos de maneira precisa, viabilizando a elucidação concreta e imediata dos fatos ocorridos.

Mas não para por aí! Na Velox não estagnamos, pois a busca por soluções é constante. Já observamos, por exemplo, o crescimento exponencial de casos de fraude em sinistros, se fazendo necessário o apoio cada vez mais rápido de um prestador que tenha disponível uma estrutura que possibilite a verificação in loco dos casos, reduzindo o prejuízo com pagamentos indevidos.

Na Velox é assim, a resolução dos fatos e a manutenção das operações dos clientes estão sempre em primeiro lugar. Não medimos esforços para oferecer o que há de mais moderno no serviço de sindicância e investimos em profissionais com olhar especializado, que garantam o retorno satisfatório e eficiente na análise e conclusão da sindicância.

Importante salientar que, ates de aplicar a sindicância, levamos em conta o potencial de checagem de nosso cliente, o acesso transparente que o contratante possui a informações primordiais para a elaboração do serviço e seu potencial de análise e investigação dos dados.

É fundamental que você, cliente, tenha ainda um olhar crítico quanto aos elementos coletados, trazendo à tona o que realmente ocorreu no sinistro, para que nós, da Velox, possamos esclarecer as circunstâncias e coibir atividades que impactem negativamente em suas operações e na visão que o mercado possui da companhia.

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